華帝用戶退全款遇阻 中消協(xié)三度出馬管用嗎？(2)

　　華帝回應：線上已退卡給消費者1340萬元

　　回應中消協(xié)的公告，20日凌晨華帝曾發(fā)布聲明稱，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。將嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。

　　根據(jù)中消協(xié)公告，20日17時20分中消協(xié)收到華帝回函。華帝在回函中介紹了活動情況、活動線上、線下的詳細規(guī)則、以及退款的進展情況和后續(xù)退款安排等。

　　華帝表示，線上參與活動約2900萬元，截至7月20日10時，線上共收到退卡申請4292件，申請退卡金額1550萬元；截止到7月20日，退卡給消費者1340萬元，其余退卡申請正在審核。

　　線下參與活動約5000萬元，截至7月20日10時，已退款1629件，已退款單數(shù)占總款數(shù)比例約19%。其中部分經(jīng)銷商已經(jīng)完成了全部退款。

　　消費者注意！

　　——后續(xù)退款，華帝這樣安排

　　華帝稱，線上申請退款時間為7月15日-7月24日，審核時間為7月17日-7月31日，8月1日全部退卡完畢，退卡異議處理時間為8月2日-8月6日。已經(jīng)安排人員加班加點24小時審核，確保按照公告時間如期完成退卡工作。

　　線下退款安排上，華帝表示，指導參與活動的經(jīng)銷商有序開展退款活動，安排部署專人負責，根據(jù)區(qū)域進行劃分，督促線下經(jīng)銷商承諾按照活動協(xié)議約定執(zhí)行。