興業(yè)銀行關(guān)于存量首套個人住房貸款利率調(diào)整實(shí)施細(xì)則的通告(3)
2023-09-08 11:19 財(cái)經(jīng)大眼
。ǘ┥暾埣罢{(diào)整時(shí)間
1.原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸,我行將于2023年9月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率,批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行,此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。
2.“二套轉(zhuǎn)首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶,可于2023年9月25日起向我行提出申請。其中,2023年10月22日(含)前完成申請的,我行將于2023年10月25日對審核通過的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整,利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行,此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。
3.2023年10月22日后申請利率調(diào)整的客戶,包括新增“二套轉(zhuǎn)首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶,可繼續(xù)向我行提出申請。我行將逐筆進(jìn)行人工審核,審批通過后當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行,此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。
四、申請渠道
(一)線上渠道:手機(jī)銀行
對于“二套轉(zhuǎn)首套”、固定利率及基準(zhǔn)利率定價(jià)轉(zhuǎn)換為LPR定價(jià)等業(yè)務(wù),我行手機(jī)銀行支持“一鍵申請”,具體辦理路徑為:下載興業(yè)銀行APP-登錄/注冊-“我要貸款”欄目。相關(guān)功能將在2023年9月25日上線。
。ǘ┚下渠道
所有符合本通告利率調(diào)整范圍的客戶可前往原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu),線下申請辦理利率調(diào)整。“二套轉(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請需客戶攜帶身份證、首套住房貸款證明等材料;委托他人辦理的,還需攜帶受托人的有效身份證件原件及公證委托書。
五、服務(wù)告知方式及異議處理
。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調(diào)整后,我行將通過短信或電話等方式告知客戶利率調(diào)整結(jié)果,客戶聯(lián)系電話如發(fā)生變化,可就近前往我行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息更新,同時(shí)客戶可在手機(jī)銀行“我要貸款”欄目查詢利率調(diào)整結(jié)果及還款計(jì)劃。如對利率調(diào)整事宜存有異議,可在2023年12月31日前聯(lián)系我行貸款服務(wù)行。
(二)“二套轉(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請須我行逐筆審核,客戶可通過手機(jī)銀行“我要貸款”欄目查詢審核結(jié)果。對審核不通過的,我行將通過短信或電話等方式告知客戶,如對審核結(jié)果存有異議,可聯(lián)系貸款服務(wù)行,并可按要求重新提交申請。
六、溫馨提示
。ㄒ唬⿲τ诳蛻舳裕捎凇锻ǜ妗芬呀(jīng)確切調(diào)整后的利率水平需符合原貸款發(fā)放時(shí)的當(dāng)?shù)刈》抠J款利率下限,變更合同利率、新發(fā)放貸款置換兩種方式預(yù)計(jì)調(diào)整后的結(jié)果無明顯區(qū)別?紤]到變更合同利率方式無需客戶往返網(wǎng)點(diǎn)、更為方便快捷,可作為您的優(yōu)先選擇。我行充分尊重您的選擇權(quán)。
。ǘ┰诶收{(diào)整高峰期,可能出現(xiàn)手機(jī)銀行系統(tǒng)擁擠、客戶服務(wù)熱線占線情況。
。ㄈ┮蚶逝空{(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大,短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況,也可能存在因客戶未向我行更新聯(lián)系電話等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。
。ㄋ模┍敬未媪糠抠J利率調(diào)整不支持跨行置換。
(五)我行不會以降低存量首套住房貸款利率為由,附加不合理?xiàng)l件,不收取任何費(fèi)用,請不要相信我行以外人員的電話或短信。
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